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Lieferbedingungen
und
Rückgabe und Rückerstattung

Lieferbedingungen

  • Bearbeitungszeit : 1 bis 3 Werktage nach Zahlungsbestätigung.

  • Versandoptionen:

    • Standardlieferung (Frankreich): 2–5 Werktage • 6 €

    • Expressversand (Frankreich/EU): 24–48 Stunden • 12 €

    • Kostenlose Lieferung in Frankreich bei Einkäufen über 50 €.

  • Paketverfolgung: Eine Sendungsnummer wird Ihnen per E-Mail zugesandt.

  • Verzögerungen: Kontaktieren Sie uns unter: support@lumessencebougies.fr, wenn Sie Hilfe benötigen.

• • Kerzen werden sorgfältig in recycelbaren Materialien verpackt. Im Falle eines Transportschadens fotografieren Sie das Paket und kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden.

Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien

  • 14-tägige Rückgabe: Sie können Ihre unbenutzte Kerze in der Originalverpackung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben.

  • Personalisierte Produkte: Keine Rückerstattung, außer im Falle eines Defekts.

  • Mängel: Kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen für einen Umtausch oder eine volle Rückerstattung.

  • Rücksendekosten: Gehen zu Ihren Lasten, außer im Falle eines Fehlers unsererseits.

Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung bearbeitet.

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