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Politique de livraison
&
de retour et de remboursement

Politique de Livraison 

  • Délais de traitement : 1 à 3 jours ouvrés après confirmation de paiement.

  • Options d’expédition :

    • Livraison Standard (France) : 2–5 jours ouvrés • 6 €

    • Livraison Express (France/EU) : 24–48h • 12 €

    • Livraison gratuite en France dès 50€ d’achat.

  • Suivi de colis : Un numéro de suivi vous sera envoyé par email.

  • Retards : Contactez-nous à : support@lumessencebougies.fr pour toute assistance.

    •        •    Les bougies sont emballées avec soin dans des matériaux recyclables. En cas de dommage pendant le transport, photographiez le colis et contactez-nous sous 48h.

Politique de Retour et Remboursement

  • Retours sous 14 jours : Vous pouvez retourner votre bougie non utilisée, dans son emballage d’origine, sous 14 jours suivant la réception.

  • Produits personnalisés : Non remboursables sauf en cas de défaut.

  • Défauts : Contactez-nous sous 14 jours pour un échange ou un remboursement intégral.

  • Frais de retour : À votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part.

Les remboursements sont traités sous 14 jours après réception du retour.

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